Para realizar cambios o devoluciones tienes un plazo de 30 días hábiles desde la recepción del producto.

Solo se aceptarán cambios o devoluciones siempre y cuando el producto se encuentre en su embalaje original y perfecto estado, es decir, sin usar, sin manchas, sin lavar y sin pelos.

CAMBIO DE TALLA, PRODUCTO O REEMBOLSO ÍNTEGRO

Procedimiento para cambio o devolución en España (Península):

Para proceder a un cambio o devolución en la Península tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del email info@lobialbrand.com indicándonos tu número de pedido y si se trata de un cambio de talla/artículo o una devolución íntegra del pedido.

  • Si se trata de un cambio por otro artículo/talla: te enviaremos un repartidor junto a la nueva talla o modelo que deseas, y en ese mismo momento tu tendrás que entregarle la que ya no quieres para que nos llegue de vuelta. 
  • Si se trata de una devolución, tendrás que enviarnos los artículos a la siguiente dirección siempre por carta certificada, y a continuación, enviarnos un mensaje a info@lobialbrand.com confirmando la devolución del pedido con el número de tracking del envío. Si el paquete no es enviado de la forma solicitada, Lobial Brand se reserva el derecho a no realizar el reembolso si el paquete es extraviado.

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CALLE VENEZUELA 32.
C.P. 29738, AÑORETA, TORRE DE BENAGALBÓN (MÁLAGA). ESPAÑA

Tras comprobar el buen estado del artículo se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente teniendo un plazo de 14 días naturales para su realización desde la entrega del artículo devuelto. Corriendo los gastos de envío a cuenta del cliente.

PRODUCTO DEFECTUOSO

En el caso de que el producto adquirido esté estropeado o defectuoso tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del email de info@lobialbrand.com, indicándonos cuál es el problema y adjuntándonos las fotos del producto dañado si fuese necesario.

Una vez revisadas las fotografías y los daños, se procederá al cambio inmediato del artículo o devolución del importe total, asumiendo de forma íntegra nosotros los costes del envío.